前文提要:

前陣子，一個在台X電工作的朋友跟我說：「真羨慕你工時短，感覺爽爽的，我每天早八晚十，一個月如果加班超過46小時，多的都是做功德。」，我心中不禁苦笑，隨即安慰他，等到分紅的時候就舒服了。

每種工作都有道不出的苦，他羨慕我的工作模式，但是要他少領那麼多薪水，承受客戶端的壓力、半夜被電話吵醒的風險，他會願意嗎?或許當一個FSE並不像外界想的那麼輕鬆。如果你對FSE工作有興趣，這篇文章能讓你了解一些事情。

外商 V.S台商

確實，在外商工作的我們能有彈性的工時，不像一般的公司就算沒事也要等打卡下班，這樣更能安排利用自己的時間，但身為FSE ，所謂的「彈性工時」也夾雜著半夜被吵醒，即使不情願也得進廠修機的工時，這也是我們享受自由所承擔的風險。

在工作方面，即使是菜鳥階段，你仍然擁有展現自己的舞台，可以有自己的想法與做事方式，不用因為報告的字體大小、間距、格式不同而被嫌棄；不用因為你的職等不夠而只能負責打雜，只要學習慾望夠強大，你可以學到任何關於工作上的技能，而且前輩們都巴不得你快點學會，多分擔一點工作；在與外國同事開會時，勇於提出自己的意見並發問，是會被讚許的。

而在培訓方面，除了最基本的新人訓之外，不太會有人幫你上課，有別於我在前公司，光是新人訓就上了一個月，大多是直接進廠跟著學長動手做，其他沒有進廠的時間都要自己啃總部的Procedure，「自律才有自由」，在這裡沒有人會盯著你做事情，想要快速進步就得靠自主學習及認真的筆記。當然，有些外商公司會因地制宜而讓文化及管理上更符合當地，我只闡述自己的工作經驗，不代表所有外商。

至「好」方休的壓力

FSE是機台的最後一道防線，當遇到任何機台的問題，無論軟/硬體、網路連線、品質、資料傳輸等等，都是屬於FSE要處理的問題，八成的客戶只會攤手等著你解決。「機台當機沒辦法run!」「這個quality有問題!」如果在假日值班的時候遇到這種狀況，你能依靠的就只有自己，遇到沒看過的問題，握著滑鼠的手都在顫抖，不知道今天能不能回家。

客戶有問題可以叫Vendor處理，而我們有問題只能靠自己，我想這是最大的差別，很多不可預期的問題，就連工作15年以上的老學長都沒遇過。當你卡在死胡同，從白天忙到凌晨，客戶關心的只有「到底好了沒?」，如果處理不好，客戶還會跟上級反應你做不好，壓根不會管你死活。

賴以生存的工作信念 – Everything is figureoutable

普遍大家會認為，設備商的troubleshooting能力比較強，這也許與智商關係不大，與工作內容比較相關，因為當問題來臨時，我們只能面對，沒有閃躲的空間，不會解也得解，不懂就問到懂為止，「就是因為很困難，所以才需要你來解決!」我們的大老闆常常對我們這麼說。

當我在工作面對困難時，總是會告訴自己，「一定有辦法解決的」，就算問題還沒看到盡頭也沒關係，只要相信自己辦的到，那就有可能解決。透過邏輯思考，一步步曾別問題找出root cause，保持正面心態，只要克服了困難，就代表自己成長了，勇於探索、不輕易放棄是身為FSE必要態度。

對於時常沒有安全感的我來說，一開始要我在沒有SOP的情況下解決問題，真的有如在黑暗中走路，深怕一不小心就會跌倒，但是有了些經驗後就會明白，很多事情要嘗試後才能找到答案，由別人口中得到的答案往往意義不大，而且，沒有人能夠總是能給你你要的答案，人生亦是如此。

這份工作帶給我許多挑戰，卻也讓我成長許多，不管是面對問題的心態、職場競爭力、做事情的思考邏輯等等，都幫助我成為一個更成熟的人，更重要的是，它讓我找到了成就感!幫客戶解決棘手的問題、製作屬於Taiwan team的procedure、幫學弟與客戶做教育訓練等等，完成這些事情都讓我得到稱讚與尊敬，也相信一切操之在手，即使有的時候機台卡到陰怎麼也弄不好，我也能驕傲的說，我堅持下來了，我沒有逃避。

所謂的成熟，是你不去責怪父母、社會、運氣，明白命運掌握在自己手中，即使發生任何事情都去面對，你，對自己100%負責。

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有人說，好的學歷是獲得高薪職位的敲門磚，身邊也不乏有人因此唸了研究所，鮮少聽過有人是因為興趣而選擇升學。不可否認，好學歷的人擁有很多資源與機會，許多企業也將學歷視為優先面試的因素。然而，這是否意味者，學歷普通、沒有顯著特長的人就該去拿個碩士學位才能得到所謂的「Dream job」?

身為一個，別說四大，就連中字輩也排不上的大學理工科畢業生，在職場打滾了四年多，終於在今年達成階段性的職涯目標—加入外商取得百萬年薪的工作。

如果你沒有引以為傲的學歷、沒有說得出口的一技之長，覺得薪水不對位，心裡受委屈，想跳槽又怕失去收入，也擔心找不到比現在更好的工作。不必灰心，因為你並不孤單，我也有過這種掙扎的感覺。

以下我將分享自身經歷，如何靠著工作經驗、英文能力、工作態度，不用高學歷也能找到心中的理想工作。當然，如果你的志向是老師、醫生、律師、檢察官等等，更高的學經歷與執照是必須的。

(一)描畫你心目中理想工作的雛形

首先，你必須對未來有憧憬，想像自己喜歡的工作模式、期望待遇與生活是什麼模樣。有的人就是想要錢多，想用健康換取高額的收入；有的人想要有良好的Work-blance，工作之餘也希望有生活品質。有了這些輪廓你才能往目標邁進，如果連理想都沒有，就很難改變現況。

接著，多看看所處產業的發展，有什麼公司或職位是符合你期待的，研究公司的文化及發展性，不建議透過鄉民們的評論就斷定一家公司的好壞，可以把那些當作參考，實際情況還是得靠自己客觀的判斷；對於職位需求，可以把它當作是一面鏡子，來思考自己在這領域的專業程度，如果發現自己有不足的地方就要去加強，這麼做不僅是為之後跳槽做準備，也能讓自己處在持續學習的狀態，不因Routine的工作內容停滯不前。

在這份工作之前，我有四年的半導體封測工作經驗，但這個產業是有區別的，並不是只要沾到邊都能賺大錢。簡單分為上游—IC設計(如聯發科)、中游—晶圓製造(如美光)、下游—封裝測試(如日月光)，而薪資待遇也通常是由上往下遞減。

對我來說，我清楚知道自己處在一個薪水不夠好的狀態，沒辦法吃到半導體這塊大餅，也明白自己對程式可說是一竅不通，想在工作多年後回去學IC程式設計已經不太現實，所以跳到中游的公司是比較有可能的。經過一番研究後，我發現這個產業裡有一個種工作性質或許很適合我，那就是半導體設備商，彈性的工作時間、不低的薪資待遇、能夠在工作中大量接觸英文、到國外出差等等，這些都是我所嚮往的，也是我想要踏入這領域的原因。

對於找工作，清楚自己的需要，深入了解後再做決定，不然方向不對，努力白費，又或者是好不容易得到了才發現這不是自己要的。

(二)打磨自己，成為有職場競爭力的人

有了目標之後，接著就要提升自己的工作能力，針對職缺的需求做補強，這麼做並不會因為一次的面試失敗就化為泡影，因為相同類型的職缺必定不只一家公司在招募，你的努力不會白費。

當初我對我想應徵的職缺Field Service Engineer做研究，發現我在英文能力上是有不足的，所以花了很多功夫去提升自己的英文，考多益、參加Lingoda馬拉松、交外國朋友做語言交換。然而，就這一個想念好英文的決心，帶來的改變已經足夠顯著，因為這已經讓你贏過很多競爭者了。如果要問我如何提升競爭力，那我一定會回答：「把英文念好。」，簡單、暴力、有效。

還有一個格外重要的能力，Presentation，做一份能夠搬上檯面的報告是一門學問，尤其是面對主管或客戶，報告的內容代表著你的專業，要做到簡潔有力，讓別人一目了然，是需要下功夫的，只要辦到了就能體現你和別人的差距，這也是你能帶得走並受用一生的技能，你所累積的作品也能成為未來跳槽的利器。

在不停改變的時代裡，科技飛快更迭，人們也需要不斷地進步與學習，學習不是脫離學生後就結束的事情，而是我們一輩子的課題。

(三)取乎其上，得乎其中

我們在做任何事情的時候，如果抱著完成就好、有做就好的心態，那往往結果會比我們預期的還要差；如果抱著一定要做好、臻至完美的心態，那結果就算不如我們預期，但至少不會太差。

套用在工作上也是同個道理，專注細節把每件事情做好，時常問自己三個問題：

1. 我該如何做到最好?
2. 這已經是最佳狀況了嗎?
3. 有什麼可能性是我沒想到的?

面對工作時，不要將他視為麻煩，而是將它當作一個個挑戰，要相信自己辦的到才有機會做好它，每次的處理過程都是學習，當你完成後，它們將內化成為你的能量，讓你有能力面對下一個挑戰。

不能做到完美，也要讓自己不後悔。

曾經我想過，難道學歷不好就只能這樣了嗎?找一份吃不飽餓不死的工作，下班後在公司裝忙騙加班費，回家看個Netflix告訴自己這是在充電，雖然不滿意現況，但我資質平庸，我能怎樣喔?

其實過著那種日子讓我很掙扎，因為我不甘心，為什麼我只能委屈自己?從學生時代就是這樣，因為成績不好沒辦法讀想念的學校，都畢業了還要深受其苦，所以我想打破這道束縛，用自己的力量看到想要的改變發生。

要改變自己，我們得先相信自己辦得到，明白一切操之在手，不管你身處在什麼狀態，只要不滿意現狀，那就做改變吧!寧願嘗試過了失敗，也不要在很久之後對自己說「早知道」、「我本來可以」，人生不可能事事如意，但求無憾。

希望有一天，你能開心著對過去的自己說：「謝謝有你，我過得很快樂。」

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二戰期間，成千上萬的猶太人被抓到集中營，為了躲避德國人的追捕，安妮一家人躲進了一間密室，在那裏度過了將近兩年的生活。這本日記述說著猶太人所遭受的不平等對待，身為猶太人所肩負的命運、十四歲少女在成長過程中的內心世界，以及對自由和戰後世界的渴望、在最黑暗的時代所展現的勇氣，相信著希望與人性本善。安妮日記也喚起了人類對於戰爭以及人性的省思。

安妮透過早熟的心靈與細膩的文筆寫下她在密室兩年間的心靈變化，與大多數青春期的人一樣，她經歷了與家人的衝突、在孤單的時候希望受到關懷、對於愛情所萌生的憧憬……。然而，讓我覺得難能可貴的是她身處在戰爭中依舊能保有自我想法，而且思路清晰，明確知道自己想要什麼，即使夢想與希望被現實一次次打碎卻仍舊熱愛生命。

以下我整理出七句我最有感觸的安妮語錄，相信可以幫助在成長階段的青少年思考未來方向，並且面對與接納真實的自己；對於迷惘中的成年人來說，也能夠幫助自己重新審視自己存在的意義，珍惜安妮所沒有辦法享受到的和平世界。

一、在這樣的時代很難，心中浮現的理想、夢想和珍貴的希望，只會被殘酷的現實壓得粉碎。我的理想聽起來這麼荒謬而不切實際，不過我堅持著，因為儘管發生這一切，我仍然相信人性本善。

二、有時我認為上帝正在考驗我，考驗我的現在和未來，我必須靠自己成為一個好人，沒有人當我的模範，沒有人指點我，但最後這會讓我變得更堅強。

三、財富可能失去，名聲可能失去，一切都可能失去，但內心的幸福感只會黯淡，卻不會離開，只要活著，它就永遠存在，有朝一日時候到了，它就能讓你再度快樂起來。

四、勇敢吧!讓我們記住我們的責任，無怨無悔地履行。會有一條出路的。上帝不曾遺棄我們這個民族，長久以來，猶太人必須受苦，卻也存活了那麼久，多少世紀以來的苦難反而讓他們變得更堅強。

五、我知道我是一個獨立的人，我認為我的行動不需向你解釋。我告訴你，只是因為我不希望你認為我背著你做了什麼。不過，我只對一個人負責，那個人就是我。

六、我無法想像有人會說「我很軟弱」，而且就這樣軟弱下去，如果明知自己很軟弱，為什麼不克服呢?為什麼不培養堅強的性格呢?

七、每個小孩都得教養自己，父母只能建議孩子，或為他們指出正確方向，但一個人的性格終究靠自己塑造。

安妮在面對苦難時所展現出來的堅強、勇敢、樂觀、成熟，絕對是每個人值得學習的榜樣，她擁有無畏的勇氣，不向命運低頭的骨氣。讓我不經省思，我們多麼幸運地擁有自由與和平，這是多少人夢寐以求的「理想」?我才意識到自己覺得理所當然的事情是那麼可貴，如果我們已經那麼幸福了，我們怎能夠遇到一點問題就開始厭世?

身為猶太人在二戰時期受到那麼多殘忍的對待，她卻從未後悔自己是猶太人，「我們永遠都背負猶太人的身分，我們必須做猶太人，我們也願意做猶太人」。安妮所展現出來的韌性實在令人肅然起敬，她相信著和平的時代一定會到來，屆時，猶太人能夠重新為人，她是這樣相信著。也是因為這樣，讓我讀到最後不禁潸然淚下，和平到來了，就在她死在集中營的兩個月後。

安妮終究沒有等到解放的那一天，但她嚮往和平的意志已經傳達到了世界各地，就如她在日記中寫道「我希望我死後還能繼續活著!」，安妮的理想沒有辦法實現，但我們很清楚她還活著，她追求和平的信念將永存於世人心中。